Política de Privacidad

1. Introducción

En ElPoint respetamos tu privacidad y tratamos tus datos personales de forma transparente, conforme a la legislación peruana aplicable (Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento), así como a los Términos y Condiciones.

Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos, cómo los protegemos y qué derechos puedes ejercer.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es el operador de ElPoint. Para conocer la identificación legal y fiscal, consulta la página deinformación legal de ElPoint.

Consultas de privacidad: contacto@crisdev.dev.

3. Datos que recopilamos

• Datos de cuenta: nombre y correo electrónico.
• Datos de vendedor: nombre, correo, contraseña cifrada y la información de las publicaciones (título, marca, estado, precio, características, ubicación y fotos).
• Datos de compra y pedido: nombre, teléfono, correo, departamento, provincia, distrito, dirección de entrega, método de pago acordado y notas, necesarios para coordinar la compra y la entrega entre comprador y vendedor.
• Mensajes: el contenido de las conversaciones entre compradores y vendedores, necesario para coordinar la compra.
• Datos de navegación: información técnica básica necesaria para el funcionamiento de la plataforma (sesión, preferencias) mediante cookies y almacenamiento local.
• Newsletter: correo electrónico si te suscribes.
• Contenido de formularios: los datos que consignes en el formulario de contacto o en el Libro de Reclamaciones (incluido tu domicilio y el monto reclamado), utilizados para atender tu solicitud.

4. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para:

• Crear y gestionar tu cuenta, tus sesiones y tu autenticación.
• Permitir que compradores y vendedores se contacten y concreten compras.
• Mostrar tus publicaciones en el marketplace y gestionar su estado y moderación.
• Procesar solicitudes de compra, rastrear pedidos y resolver incidencias.
• Responder consultas, reclamos y solicitudes de soporte.
• Enviar comunicaciones directamente relacionadas con tus operaciones.
• Enviar novedades del marketplace únicamente si te suscribes al newsletter.
• Prevenir fraude, abuso y actividades prohibidas, protegiendo la seguridad de la plataforma.

5. Bases legales

Tratamos tus datos sobre las siguientes bases:

• Ejecución de la relación contractual: el uso de la plataforma y la realización de operaciones.
• Consentimiento: newsletter, gestión de reclamaciones y, cuando corresponda, cookies y datos adicionales.
• Cumplimiento de obligaciones legales: conservación de registros, respuesta a autoridades y normativa aplicable.
• Interés legítimo: seguridad, prevención de fraude y mejora de la plataforma, siempre respetando tus derechos.

6. Compartición de datos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Podemos compartirlos únicamente cuando sea necesario:

• Entre comprador y vendedor: los datos necesarios para concretar y entregar una compra (contacto y dirección de entrega).
• Proveedores de servicios: alojamiento, correo, procesamiento de imágenes o transportistas, bajo condiciones de confidencialidad.
• Google (inicio de sesión): si inicias sesión con tu cuenta de Google, tu nombre, correo y foto se obtienen de Google conforme a sus términos y políticas, y se utiliza tu identificador para el inicio de sesión.
• Proveedores de pagos: no utilizamos actualmente ningún procesador de pagos; los pagos se acuerdan directamente entre comprador y vendedor. Si en el futuro se integrara un procesador, se informará previamente.
• Autoridades: cuando la ley lo exija o exista una orden válida.

7. Seguridad y almacenamiento

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: acceso restringido, contraseñas cifradas y conexiones seguras (HTTPS).

Ningún sistema es infalible. Si detectamos una vulneración que pueda afectar tus datos, te informaremos cuando legalmente corresponda.

8. Conservación

Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para:

• Prestar los servicios y mantener tu cuenta.
• Resolver operaciones en curso o disputas.
• Cumplir obligaciones legales (por ejemplo, tributarias o de consumo).
• Proteger la seguridad de la plataforma.

Cuando las publicaciones o cuentas se eliminan, los datos asociados se eliminan o anonimizan salvo que su conservación sea necesaria por las razones anteriores.

9. Tus derechos (ARCO)

De acuerdo con la Ley N.º 29733, puedes ejercer los derechos deAcceso, Rectificación, Cancelación y Oposición de tus datos personales escribiéndonos acontacto@crisdev.dev.

En tu solicitud deberás indicar:

• Tu nombre y un medio de contacto.
• Los datos o documentos de identidad que permitan acreditarte.
• El derecho que deseas ejercer y el motivo.

Atenderemos tu solicitud en los plazos previstos por la ley. Si lo consideras necesario, puedes acudir ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (APDP).

Para dejar de recibir el newsletter, escríbenos acontacto@crisdev.devindicando que deseas darte de baja, o usa el enlace de baja si te lo enviamos por correo; eliminaremos tu correo de la lista en un plazo razonable.

10. Menores de edad

La plataforma no está dirigida a menores de edad. Los menores deberán usarla bajo la responsabilidad y autorización de sus padres, tutores o representantes legales, conforme a los Términos y Condiciones.

11. Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares para mantener sesiones y recordar preferencias. Consulta laPolítica de Cookies para más detalle y cómo gestionarlas.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente será la publicada en esta página, indicando su fecha de última actualización. Cuando un cambio sea material, te lo comunicaremos por medios razonables.

13. Contacto

Preguntas sobre privacidad o ejercicio de derechos:contacto@crisdev.dev.