Política para Vendedores

1. Registro y cuenta de vendedor

Para publicar productos debes crear una cuenta de vendedor con información verdadera, completa y actualizada. Al registrarte aceptas losTérminos y Condiciones y esta política.

Eres responsable de la confidencialidad de tu cuenta y de toda actividad realizada desde ella. Si sospechas que tu cuenta fue comprometida, debes informarlo de inmediato.

2. Veracidad de la información

Debes brindar información veraz sobre ti y sobre tus productos:

• Nombre real y datos de contacto correctos.
• Descripciones fieles del producto: marca, modelo, estado, características, accesorios, garantía, precio y stock.
• Mantener stock real y actualizado.
• No incluir información falsa, engañosa o que induzca a error al comprador.
• No ocultar deliberadamente defectos relevantes en productos usados o con daños.

3. Normas de publicación

Todas las publicaciones son revisadas antes de hacerse públicas (o al detectarse incumplimientos). Se rechazan o retiran publicaciones que:

• Contengan productos prohibidos (ver la Política de Productos Prohibidos).
• Incluyan lenguaje inapropiado u ofensivo.
• Intenten derivar la operación fuera de ElPoint mediante enlaces, teléfonos o correos en la descripción.
• Infrinjan derechos de propiedad intelectual o publicidad engañosa.
• Repitan o dupliquen publicaciones con fines de manipulación.

4. Moderación y estados de la publicación

• En revisión: la publicación se revisa antes de publicarse.
• Activa: visible en el marketplace.
• Rechazada: no cumple las normas; verás el motivo y podrás corregirla y volver a publicarla.
• Pausada: puedes pausar tus publicaciones y activarlas nuevamente.
• Eliminada: por incumplimiento grave o a tu solicitud.

5. Responsabilidades del vendedor

• Entregar el producto que corresponde a la publicación, en el estado ofrecido.
• Coordinar el envío o la entrega con el comprador dentro de los plazos acordados.
• Cumplir las condiciones ofrecidas y los plazos acordados.
• Respetar las garantías legalmente exigibles.
• Cumplir con las obligaciones tributarias que le correspondan por sus ventas.
• Responder las consultas y reclamos de los compradores de manera oportuna.
• Gestionar las devoluciones cuando corresponda, conforme a la Política de Devoluciones y Reembolsos.

6. Trueques

Si activas la opción de trueque, debes responder las propuestas de intercambio de manera seria y cumplir lo acordado. El trueque se coordina entre las partes; ElPoint puede mediar ante desacuerdos.

7. Comisiones y pagos

Publicar productos y usar las funciones básicas de ElPoint no tiene costo para ti como vendedor.

Si el comprador elige la compra protegida, se aplica al comprador un cargo de protección del 7%sobre el precio (se muestra antes de pagar). Tú recibes el valor neto de tu venta conforme a lo indicado en tu publicación: el cargo de protección no se descuenta de tu pago.

Cuando el comprador utiliza la compra protegida, el dinero queda retenido en custodia hasta que el comprador confirma la entrega. Al confirmarla, el monto se libera a tu cuenta. Si el comprador abre una disputa, el dinero permanece retenido hasta que se resuelve.

En los pagos directos acordados por chat (Yape, Plin, transferencia o contra entrega), el pago se realiza fuera de la plataforma y ElPoint no interviene en la transacción.

8. Sanciones

ElPoint podrá retirar publicaciones, limitar funcionalidades, suspender o cancelar cuentas de vendedor ante incumplimientos de esta política, fraude, información falsa, productos prohibidos o cuando sea necesario para proteger a los usuarios y la plataforma.

9. Contacto

Dudas o soporte para vendedores: contacto@crisdev.dev.