Política para Vendedores

1. Registro y cuenta de vendedor

Para publicar productos debes crear una cuenta de vendedor con información verdadera, completa y actualizada. Al registrarte aceptas losTérminos y Condiciones y esta política.

Eres responsable de la confidencialidad de tu cuenta y de toda actividad realizada desde ella. Si sospechas que tu cuenta fue comprometida, debes informarlo de inmediato.

2. Veracidad de la información

Debes brindar información veraz sobre ti y sobre tus productos:

• Nombre real y datos de contacto correctos.
• Descripciones fieles del producto: marca, modelo, estado, características, accesorios, garantía, precio y stock.
• Mantener stock real y actualizado.
• No incluir información falsa, engañosa o que induzca a error al comprador.
• No ocultar deliberadamente defectos relevantes en productos usados o con daños.

3. Normas de publicación

Todas las publicaciones son revisadas antes de hacerse públicas (o al detectarse incumplimientos). Se rechazan o retiran publicaciones que:

• Contengan productos prohibidos (ver la Política de Productos Prohibidos).
• Incluyan lenguaje inapropiado u ofensivo.
• Intenten derivar la operación fuera de ElPoint mediante enlaces, teléfonos o correos en la descripción.
• Infrinjan derechos de propiedad intelectual o publicidad engañosa.
• Repitan o dupliquen publicaciones con fines de manipulación.

4. Moderación y estados de la publicación

• En revisión: la publicación se revisa antes de publicarse.
• Activa: visible en el marketplace.
• Rechazada: no cumple las normas; verás el motivo y podrás corregirla y volver a publicarla.
• Pausada: puedes pausar tus publicaciones y activarlas nuevamente.
• Eliminada: por incumplimiento grave o a tu solicitud.

5. Responsabilidades del vendedor

• Entregar el producto que corresponde a la publicación, en el estado ofrecido.
• Coordinar el pago (Yape, Plin, transferencia o contra entrega) y el envío con el comprador.
• Cumplir las condiciones ofrecidas y los plazos acordados.
• Respetar las garantías legalmente exigibles.
• Cumplir con las obligaciones tributarias que le correspondan por sus ventas.
• Responder las consultas y reclamos de los compradores de manera oportuna.
• Gestionar las devoluciones cuando corresponda, conforme a la Política de Devoluciones y Reembolsos.

6. Trueques

Si activas la opción de trueque, debes responder las propuestas de intercambio de manera seria y cumplir lo acordado. El trueque se coordina entre las partes; ElPoint puede mediar ante desacuerdos.

7. Comisiones

Actualmente ElPoint no cobra comisiones ni tarifas por publicar productos o por el uso de la plataforma. Si en el futuro se establecieran comisiones o tarifas, se comunicarán de forma previa y clara antes de que completes la operación correspondiente.

Los pagos se acuerdan directamente entre el vendedor y el comprador; ElPoint no procesa pagos.

8. Sanciones

ElPoint podrá retirar publicaciones, limitar funcionalidades, suspender o cancelar cuentas de vendedor ante incumplimientos de esta política, fraude, información falsa, productos prohibidos o cuando sea necesario para proteger a los usuarios y la plataforma.

9. Contacto

Dudas o soporte para vendedores: contacto@crisdev.dev.